Politique de confidentialité
Quelles informations recueillons-nous ?
Les données personnelles sont des informations grâce auxquelles vous pouvez être identifié directement ou indirectement. Les données personnelles comprennent également des informations anonymes associées à des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les données personnelles ne comprennent pas les informations qui ont été anonymisées ou agrégées de manière irréversible, de sorte qu’elles ne nous permettent plus de vous identifier, même en combinaison avec d’autres informations.
Nous collectons et utilisons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, gérer notre entreprise et vous fournir les services que vous avez demandés.
Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou participez à une enquête.
Lors de la commande ou de l’inscription sur notre site web, il peut vous être demandé, selon les cas, de fournir les informations suivantes : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Vous pouvez toutefois également visiter notre site web de manière anonyme.
À quelles fins utilisons-nous vos informations ?
Traiter les transactions, y compris le traitement des paiements et la livraison des produits ou services que vous avez achetés.
Organiser des jeux-concours, des promotions, des enquêtes, des activités ou d’autres fonctionnalités du site web.
Envoyer des e-mails réguliers L’adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement de la commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations importantes et des mises à jour concernant votre commande, ainsi que, de temps à autre, des actualités de l’entreprise, des mises à jour et des informations sur des produits ou services associés.
Envoyer des SMS réguliers Le numéro de téléphone que vous fournissez lors de l’enregistrement client et/ou du traitement de la commande peut être utilisé occasionnellement pour vous envoyer des informations marketing et promotionnelles importantes sur des produits et services susceptibles de vous intéresser.
Base juridique du traitement des données personnelles
Dans la mesure où nous obtenons votre consentement au traitement de vos données personnelles, ce traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »).
Si le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre vous et nous ou à l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande, le traitement est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Dans la mesure où le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale, il est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.
Si le traitement est nécessaire à la défense de nos intérêts légitimes, il est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Veuillez noter que vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles, par exemple en envoyant un e-mail à support@aeke.com. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.
Vos droits
Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous avons collectées, de les rectifier ou d’en demander la suppression. Vous avez également le droit de restreindre à tout moment le traitement ultérieur de vos données personnelles ou de vous y opposer. Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et standardisé et – dans la mesure où cela est techniquement possible – d’en demander la transmission directe à un tiers. En outre, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
Afin de protéger la vie privée et la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons vous demander des informations pour confirmer votre identité et votre droit d’accès, ainsi que pour identifier et fournir les données personnelles que nous détenons. Dans certains cas, les lois applicables ou les exigences réglementaires peuvent nous autoriser ou nous obliger à refuser la fourniture ou la suppression de certaines données personnelles, ou de leur totalité.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à support@aeke.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont exactes et à jour.
Comment protégeons-nous vos informations ?
Vous êtes vous-même responsable de la sécurité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe chez AEKE. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort et de le modifier régulièrement. Veuillez ne pas utiliser les mêmes identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe) sur plusieurs sites web.
Nous mettons également en œuvre une variété de mesures de sécurité, notamment l’utilisation de serveurs sécurisés. Toutes les informations sensibles relatives aux cartes bancaires et aux paiements sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis stockées de manière chiffrée dans la base de données de nos prestataires de services de paiement, à laquelle seules des personnes autorisées disposant de droits d’accès spécifiques peuvent accéder. Ces personnes sont tenues de traiter ces informations de manière confidentielle. Une fois la transaction terminée, vos informations privées (données de carte bancaire, numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Nos serveurs et notre site web sont contrôlés et vérifiés quotidiennement par McAfee Secure de Symantec afin de vous protéger en ligne.
Utilisons-nous des cookies ?
Oui. Les cookies sont de petits fichiers transférés sur le disque dur de votre ordinateur par un site web ou son prestataire de services via votre navigateur web (si vous l’avez autorisé dans vos paramètres). Cela permet aux systèmes du site web ou du prestataire de services de reconnaître votre navigateur et de collecter et stocker certaines informations.
Nous pouvons collaborer avec des prestataires tiers afin d’améliorer notre compréhension des visiteurs de notre site web. Toutefois, ces prestataires de services ne sont autorisés à utiliser les informations collectées en notre nom qu’afin de nous aider à exploiter et à améliorer notre activité.
Nous utilisons par exemple Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. (« Google »), afin de mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations sur l’utilisation de notre site web. Ces informations sont utilisées pour créer des rapports et développer des services qui nous aident à améliorer notre site web et les services associés. Les rapports mettent en évidence les tendances du site web sans identifier les visiteurs individuellement. Les informations générées par le cookie Google concernant votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises et stockées sur des serveurs de Google aux États-Unis. Google peut également transmettre ces informations à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google.
Sur certaines pages de notre site web, des prestataires tiers qui proposent des applications via notre site web peuvent définir leurs propres cookies afin de fournir des services, de suivre le succès de leurs applications ou de personnaliser les applications pour vous. Si vous partagez par exemple du contenu via des boutons de réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter, le réseau social qui a créé le bouton enregistrera que vous l’avez fait. En raison du fonctionnement des cookies, nous n’avons pas accès à ces cookies, tout comme les tiers n’ont pas accès aux cookies que nous utilisons.
Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre ordinateur pour qu’il vous avertisse à chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou désactiver tous les cookies via les paramètres de votre navigateur. Comme pour la plupart des sites web, cela peut entraîner un dysfonctionnement de certains de nos services. Vous pouvez toutefois continuer à passer des commandes en contactant notre service client à support@aeke.com.
Communiquons-nous des informations à des tiers ?
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers. Cela n’exclut toutefois pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à gérer notre activité, à traiter les paiements, à livrer des produits ou des services, à envoyer des informations ou des mises à jour, ou à fournir toute autre assistance, à condition que ces parties s’engagent à traiter ces informations de manière confidentielle. Nous pouvons également divulguer vos informations si nous estimons que cela est nécessaire pour respecter la loi, appliquer nos politiques de site web ou protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux d’autrui. Toutefois, les informations des visiteurs qui ne sont pas des données personnelles peuvent être communiquées à des tiers à des fins de marketing, de publicité ou à d’autres fins.
Combien de temps conservons-nous vos informations ?