Garantiebestimmungen

AEKE garantiert, dass Ihr AEKE-Produkt bei sachgemäßer Verwendung, Bedienung und Wartung gemäß den beiliegenden Anweisungen während der Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Sollten während der Garantiezeit Qualitätsmängel aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern auftreten, bietet AEKE kostenlose Reparaturen an. Befindet sich das Produkt außerhalb der Garantiezeit oder stellt AEKE fest, dass der Schaden durch unsachgemäße Bedienung verursacht wurde, können Sie kostenpflichtige Reparaturen in Anspruch nehmen. Alle Garantie- und Reparaturleistungen erfolgen gemäß den AEKE-Kundendienstrichtlinien, die den geltenden Qualitätsstandards und Fertigungsverfahren entsprechen. Die eingeschränkte Garantie von AEKE gilt ausschließlich für AEKE-Produkte, die über die offiziellen Vertriebskanäle von AEKE oder autorisierte Händler erworben wurden. Die von AEKE angebotenen Kundendienstleistungen unterliegen einer Haftungsbeschränkung. Bitte lesen Sie diese Garantiebedingungen sorgfältig durch, um die Bedingungen, Voraussetzungen, Kostenbeteiligung, Risiken und weitere Details der AEKE-Reparaturleistungen zu verstehen.

Der kostenlose Reparaturservice unterliegt folgenden Bedingungen:

1. AEKE-Produkte wurden über offizielle AEKE-Kanäle oder autorisierte Händler erworben.
2. Die Produkte weisen innerhalb der angegebenen Garantiezeit Funktionsstörungen auf, die nicht durch unsachgemäße Behandlung verursacht wurden.
3. Die Produkte sind für den privaten Gebrauch bestimmt (für die gewerbliche Nutzung sind ein separater Kaufvertrag und separate Garantiebedingungen mit AEKE erforderlich).
4. Es wurden keine unbefugten Demontage-, Modifikations- oder Installationsarbeiten durchgeführt und es liegen keine anderen nicht durch unsachgemäße Behandlung verursachten Funktionsstörungen vor.
5. Ein gültiger Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer, Rechnung oder Quittung) und die Seriennummer des Produkts sind erforderlich.

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:

1. Schäden, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bedienungsfehler.
2. Schäden, die durch unbefugte Änderungen oder Demontagen gemäß den offiziellen Anweisungen verursacht wurden.
3. Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Verwendung oder Demontage oder durch Nichtbeachtung der offiziellen Anweisungen oder Handbücher verursacht wurden.
4. Schäden, die durch nicht autorisierte Serviceanbieter verursacht wurden.
5. Schäden, die durch unbefugte Änderungen an der Schaltung, inkompatible Batterien oder die Verwendung falscher Batterien und Ladegeräte verursacht wurden.
6. Schäden, die durch Nichtbeachtung der im Benutzerhandbuch empfohlenen Schulungen verursacht wurden.
7. Schäden, die durch Einwirkung extremer Umgebungsbedingungen (z. B. hohe Temperaturen oder korrosive Umgebungen) verursacht wurden.
8. Schäden, die durch den Betrieb des Produkts in Umgebungen mit elektromagnetischen Störungen oder Störungen durch andere drahtlose Geräte verursacht wurden.
9. Schäden, die durch Betrieb des Produkts über die im Handbuch angegebene Nennleistung hinaus verursacht wurden.
10. Schäden, die durch erzwungene Schulungen aufgrund von Alterung oder beschädigten Bauteilen verursacht wurden.
11. Schäden, die durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme mit nicht autorisierten Teilen von Drittanbietern verursacht werden.
12. Schäden am Gerät aufgrund unzureichender oder defekter Batterien.
13. Datenverlust oder -beschädigung durch unsachgemäße Bedienung des Produkts gemäß den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern.
14. Jegliche Software, unabhängig davon, ob sie im Lieferumfang enthalten ist oder nachträglich installiert wurde.
15. Direkte oder indirekte Schäden, die durch die Installation oder Demontage des Produkts entstehen, wie z. B. Schäden an anderen persönlichen Gegenständen, Wänden oder Fußböden.
16. Verschleiß, Rost und Leistungsminderung durch normale Nutzung.
17. Schäden durch höhere Gewalt, wie z. B. Feuer, Überschwemmung, Erdbeben oder Stromunfälle.
18. Schäden durch gewerbliche Nutzung des Produkts, z. B. in Fitnessstudios, Hotels, Mehrfamilienhäusern oder privaten Trainingsräumen.
19. Fehlfunktionen oder Schäden an Produkten von Drittanbietern, einschließlich Fehlfunktionen, die auf Ihren Wunsch in AEKE-Produkte integriert wurden.
20. Schäden, die nicht durch AEKE-Technologie oder sonstige Unterstützung, wie z. B. Hilfe bei Bedienungsproblemen oder fehlerhafter Produktinstallation, verursacht wurden.
21. Produkte oder Teile mit veränderten oder entfernten Kennzeichnungsetiketten.
22. Kosmetische Schäden, die nicht durch Herstellungs- oder Transportfehler verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und Verfärbungen von Kunststoff.
23. Schäden, die durch vorsätzliche Beschädigung des Produkts oder unbefugte Modifikationen, einschließlich der Verfälschung von Produktbetriebsdaten, verursacht wurden.

So erhalten Sie Garantieleistungen

Wenn Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit nicht wie in den Garantiebedingungen beschrieben funktioniert, kontaktieren Sie AEKE bitte innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung des Defekts unter support@aeke.com, um Kundendienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Für die Inanspruchnahme von Garantieleistungen benötigen Sie einen gültigen Kaufbeleg (z. B. Bestellnummer, Rechnung oder Quittung) sowie die Seriennummer des Produkts. Leistungen, die nicht von der eingeschränkten Garantie von AEKE abgedeckt sind, können kostenpflichtig sein.

AEKE-Lösungen

1. Beschreiben Sie bei Kontaktaufnahme mit dem AEKE-Kundendienst das Problem mit Ihrem Produkt so genau wie möglich.
2. Erste Fehlerbehebung: AEKE versucht, Ihr Problem per Telefon, E-Mail, Online-Chat oder Fernwartung zu identifizieren und zu beheben. In manchen Fällen empfiehlt AEKE das Herunterladen und Installieren bestimmter Software-Updates. Sollten diese Maßnahmen das Problem nicht beheben, müssen Sie das Produkt möglicherweise zur weiteren Überprüfung an AEKE senden. AEKE prüft zurückgesendete Produkte. Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Funktionsfehler festgestellt werden, der nicht auf menschliches Versagen zurückzuführen ist, übernimmt AEKE die Kosten für Ersatz, Reparatur und Hin- und Rückversand. Erfüllt das Produkt nach der Prüfung nicht die Garantiebedingungen, berechnen wir Ihnen die entsprechenden Prüfgebühren, Kosten für Ersatzteile, Versand, Arbeitskosten und Steuern, abhängig vom Prüfergebnis. Sie können zwischen einer kostenpflichtigen Reparatur und der Rücksendung des Originalprodukts wählen. Die Kosten für Versand und Porto der Rücksendung tragen Sie.
3. Vor-Ort-Reparaturservice: Während der Garantiezeit (ausgenommen durch menschliches Versagen verursachte Schäden) stellt AEKE kostenlose Ersatzteile zur Verfügung. Benötigen Sie eine Vor-Ort-Reparatur, können Sie sich an AEKE oder einen autorisierten Händler wenden, um diesen Service zu beantragen. Die Kosten für Arbeitsleistung, Unterkunft (falls die Entfernung zwischen Ihnen und dem Reparaturzentrum oder der Verkaufsstelle 150 Kilometer überschreitet), Transport und zusätzliche Gebühren für die Treppenhausbeförderung tragen Sie.
4. Reparatur- und Austauschoptionen: Je nach Art des Schadens bietet AEKE Reparaturleistungen an, darunter die Instandsetzung defekter Teile oder deren Austausch gegen gleichwertige, generalüberholte Teile. Diese generalüberholten Produkte werden geprüft, um sicherzustellen, dass ihre Funktion und ihr Aussehen Neuprodukten entsprechen. Ersatzteile können unterschiedliche Seriennummern aufweisen. Für Ersatzprodukte oder -teile gilt die gleiche Garantie wie für das Originalprodukt für die verbleibende Garantiezeit. 5. Serviceverfügbarkeit und regionale Unterschiede: AEKE bietet möglicherweise nicht in allen Regionen einen Kundendienst an, und die Kundendienstrichtlinien können je nach Standort variieren. Für Leistungen, die über den Standardumfang hinausgehen, berechnet AEKE zusätzliche Gebühren. Für Informationen zu Ihrem Standort wenden Sie sich bitte an den AEKE-Kundendienst.

Allgemeine Hinweise

1. Nicht übertragbare Garantie: Die eingeschränkte Garantie von AEKE gilt nur für den Erstkäufer. Beim Weiterverkauf des Produkts ist die eingeschränkte Garantie nicht auf den neuen Nutzer übertragbar. Bei als Geschenk gekauften Produkten gilt die eingeschränkte Garantie für den Inhaber des mit dem Produkt verknüpften ursprünglichen App-Kontos. Ersatzprodukte erhalten keine neue Garantie; sie übernehmen die verbleibende Garantiezeit des Originalprodukts und genießen denselben Garantieservice.
2. Produktdiagnose: AEKE ist für die Diagnose zurückgesendeter Produkte verantwortlich. Fällt ein defektes Produkt unter die eingeschränkte Garantie, übernimmt AEKE die Kosten für Ersatz, Reparatur und Hin- und Rückversand.
3. Reparatur außerhalb der Garantie: Stellt AEKE fest, dass ein Fehler oder Defekt nicht von der Garantie abgedeckt ist, können Sie eine kostenpflichtige Reparatur in Anspruch nehmen. AEKE erstellt Ihnen hierfür einen Kostenvoranschlag. AEKE führt keine Reparaturen ohne Ihre Zustimmung durch. Sollten Sie dem Kostenvoranschlag nicht zustimmen, sendet AEKE Ihr Produkt zurück. In diesem Fall tragen Sie gegebenenfalls die Versandkosten.
4. Normaler Verschleiß: Bei intensivem Training können sich Widerstandskabel und -rollen durch die anhaltende Reibung abnutzen. Dies gilt als normaler Verschleiß und stellt keinen Material- oder Verarbeitungsfehler dar. Um ein optimales Trainingserlebnis und Ihre Sicherheit zu gewährleisten, sollten Sie das Widerstandskabel regelmäßig auf Beschädigungen überprüfen. Sollten Sie Auffälligkeiten wie Ausdünnung, Risse, Brüche oder Abnutzung feststellen, beenden Sie bitte umgehend das Training und kontaktieren Sie AEKE, um das Kabel austauschen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung und der Austausch von Kabeln zur routinemäßigen Wartung gehören. AEKE stellt während der Garantiezeit (bei nicht durch unsachgemäße Behandlung verursachten Schäden) kostenlose Ersatzteile zur Verfügung. Sie müssen das Kabel selbst austauschen. Benötigen Sie eine Reparatur vor Ort, können Sie sich an AEKE oder einen autorisierten Händler wenden. Beträgt die Entfernung von Ihrem Standort zu einem Servicecenter oder einer Verkaufsstelle jedoch mehr als 150 Kilometer (einfache Strecke), tragen Sie die Kosten für Arbeitsleistung, Transport und Unterkunft. Ob Sie das Kabel selbst austauschen oder einen Fachmann beauftragen, Sie müssen die Gerätestruktur und -komplexität vollständig verstehen, um durch Fahrlässigkeit verursachte Schäden und Sicherheitsrisiken zu vermeiden. Sie tragen die Risiken und Kosten.
5. Keine weltweite Garantie: AEKE bietet keine weltweite Garantie. Garantieleistungen können nur in autorisierten Servicezentren in Anspruch genommen werden. Gegen Aufpreis sind jedoch Reparaturen außerhalb der Region möglich.
6. Reparatur außerhalb der Region: Möchte ein Kunde in Region A das Produkt an ein autorisiertes Servicezentrum in Region B senden, benötigt er die Zustimmung von AEKE und muss die Zollgebühren und Abfertigungskosten tragen. 7. Korrekte Verpackung: Wenn Sie Ihr Produkt zur Reparatur an AEKE zurücksenden müssen, kontaktieren Sie AEKE bitte, um Anweisungen zur korrekten Verpackung zu erhalten. Verpacken Sie das Produkt gemäß den Standardverpackungsrichtlinien von AEKE oder verwenden Sie die Originalverpackung. Überprüfen Sie das Produkt während des Transports auf Unversehrtheit der Verpackung und bringen Sie die von AEKE bereitgestellten Etiketten oder Anweisungen an. Schäden durch unsachgemäße Verpackung gehen zu Lasten des Kunden. Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, tragen Sie die Kosten für eine alternative Verpackung.
7. Datensicherung: Falls das Produkt nutzergenerierte Daten speichert, können diese während des Reparaturprozesses verloren gehen. Sichern Sie Ihre Daten daher bitte, bevor Sie das Produkt zur Reparatur einsenden. Der Kunde haftet für jeglichen Datenverlust, der durch das Versäumnis einer Datensicherung vor der Reparatur entsteht.
8. Entfernung von individuellen Dekorationen: Bitte entfernen Sie vor dem Einsenden des Produkts zur Reparatur sämtliche individuellen Dekorationen und Gegenstände (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Aufkleber, Bilder usw.). AEKE übernimmt keine Haftung für Beschädigung oder Verlust dieser individuellen Dekorationen.
9. Nicht reparierbare Produkte: Bei Produkten, die unter die Garantie fallen, sendet AEKE das Produkt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zurück, wenn AEKE es als nicht reparierbar einstuft oder Sie nach Benachrichtigung über den Reparaturstatus die Reparatur nicht fortsetzen möchten.
10. Versand nach der Reparatur: Nach der Reparatur versendet AEKE das Produkt an die vom Kunden angegebene Adresse. Sollten die Versandinformationen unvollständig sein, wird AEKE versuchen, den Kunden zu kontaktieren, um die vollständige Adresse oder die für die Zustellung notwendigen Informationen zu erhalten.
11. Falsche oder unvollständige Adresse: Ist die angegebene Versandadresse falsch oder unvollständig oder wird die Annahme verweigert, trägt der Kunde alle daraus entstehenden Kosten, einschließlich Kosten für erneuten Versand oder Rücksendung, Bearbeitungsgebühren, Lagergebühren usw.
12. Rechtzeitiger Empfang zurückgesendeter Produkte: Bitte quittieren Sie den Empfang des zurückgesendeten Produkts umgehend. Kann AEKE den Kunden über die hinterlegten Kontaktdaten über einen längeren Zeitraum nicht erreichen oder schlägt die Zustellung fehl oder wird die Annahme verweigert, wird das Produkt an AEKE zurückgesendet oder bestehen noch offene Kundendienstgebühren, lagert AEKE das Produkt für 90 Tage. Nach Ablauf der Lagerfrist berechnet AEKE eine Lagergebühr von 30 US-Dollar pro Tag. Sobald die Lagergebühr dem Restwert des Produkts entspricht oder nach 90 Tagen, wird AEKE das Produkt gemäß geltendem Recht entsorgen, gegebenenfalls durch Versteigerung, um die ausstehenden Servicegebühren zu begleichen. AEKE behält sich alle gesetzlichen und sonstigen Rechte auf unbezahlte Gebühren vor, einschließlich einer Lagergebühr von bis zu 30 US-Dollar pro Tag.
13. Prüfung bei Erhalt: Prüfen Sie das Produkt bei Erhalt auf Mängel. Sollten Sie Mängel feststellen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt den AEKE-Kundendienst. Andernfalls gilt das Produkt als vollständig und funktionsfähig. Verspätete Meldungen werden nicht akzeptiert. Bei Fragen zum Kundendienst wenden Sie sich bitte an den AEKE-Kundendienst.
14. Garantieverlust: AEKE behält sich das Recht vor, den Garantieanspruch zu beenden, wenn Sie gegen die offiziellen Anweisungen oder die Bedienungsanleitung verstoßen oder das Produkt für illegale Zwecke verwenden.

Haftungsbeschränkung

Sofern das Produkt unter die AEKE-Garantie fällt, haftet AEKE nur für Verluste oder Schäden am Produkt während des Besitzes oder des Transports (sofern AEKE für den Transport verantwortlich ist). AEKE haftet nicht für den Verlust oder die Offenlegung von auf dem Produkt gespeicherten Daten, einschließlich vertraulicher, geschützter oder personenbezogener Daten. AEKE und ihre verbundenen Unternehmen, Lieferanten, Vertriebspartner oder Dienstleister haften nicht für Schäden, die durch Datenbeschädigung, -verlust, -verlust oder -offenlegung entstehen, noch für besondere, zufällige, Straf-, indirekte oder Folgeschäden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, Verlust des Firmenwerts oder entgangene Einsparungen). Die Gesamthaftung von AEKE ist auf den für das Produkt gezahlten Betrag beschränkt und erstreckt sich nicht auf Personenschäden (einschließlich Tod), Schäden an unbeweglichem oder beweglichem Sachvermögen.

Garantiebeschränkungen

AEKE gewährt keine Garantie, sofern in dieser beschränkten Garantie nicht ausdrücklich anders angegeben. Dies umfasst alle stillschweigenden Gewährleistungen der Handelsüblichkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, des Eigentumsrechts und der Nichtverletzung von Rechten Dritter sowie alle Gewährleistungen, die sich aus Handel, Gebrauch oder Transaktionen ergeben. In einigen Rechtsordnungen sind Haftungsausschlüsse möglicherweise nicht zulässig, und Sie haben unter Umständen weitere Rechte, die je nach Rechtsordnung variieren.

Sicherheit und Datenschutz