Versandrichtlinie

Bei AEKE verpflichten wir uns, unseren Kunden zuverlässige und bequeme Lieferoptionen anzubieten. Unten finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Versandpolitik.

 

Lieferzeit

Die Lieferzeit bezeichnet den Zeitraum von der Bestellung bis zur Zustellung an Sie.

Für Versand in andere Länder wenden Sie sich bitte an hello@aeke.com, um die voraussichtliche Lieferzeit zu erfahren.

 

Versandhinweis

 

Kostenloser Versand

Kostenloser Versand gilt für die Standardlieferung in berechtigten Servicegebieten.
Bei großen oder schweren Produkten bezieht sich die Standardlieferung ausschließlich auf die Bordsteinlieferung.

Die Standardlieferung beinhaltet keine Innenzustellung.

Standardlieferung (Bordsteinlieferung)

Bestellungen werden an den Eingang Ihrer Zustelladresse geliefert, beispielsweise den Gebäudeeingang oder den ersten zugänglichen Ort.

Diese Dienstleistung beinhaltet Folgendes nicht:

• Innenlieferung über den Eingang hinaus
• Tragen von Gütern nach oben
• Zustellung in den Hinterhof
• Auspacken
• Entfernung von Verpackungsmaterialien

Wir geben Versand- und Logistikdaten an unsere Lieferpartner weiter, darunter Swift Cargo Service B.V., DSV, DB Schenker, Dynagroup, DHL und DPD, um die pünktliche Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Zustellung in den gewünschten Raum (ROC) (Optionaler Dienst)

Wir bieten einen kostenpflichtigen optionalen Zustelldienst zur Zustellung in den gewünschten Raum (ROC) an.
Mit dem ROC-Dienst kann Ihre Bestellung in einen festgelegten Raum in Ihrem Haus geliefert werden.

Je nach Zugangsbeschaffenheit können bei Auswahl zusätzliche Regelungen gelten, beispielsweise die Zustellung nach oben.

 

Versand an Postfachadressen

AEKE liefert nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie bei der Bestellung eine gültige physische Zustelladresse an.

Versandabdeckung

AEKE liefert derzeit in ausgewählte Länder und Regionen in Europa, darunter Mitgliedstaaten der Europäischen Union, das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Norwegen. Wenn Ihr Zielland nicht aufgeführt ist oder von unseren Logistikpartnern nicht bedient werden kann, kontaktieren wir Sie per E-Mail und treffen eine passende Lösung.

Versandkosten und Steuern

Versandkosten, sofern anwendbar, werden im Checkout je nach Ihrer Zustelladresse angezeigt.
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union ist die geltende Mehrwertsteuer im Produktpreis enthalten, sofern nicht anders angegeben.
Kunden außerhalb der EU können gemäß lokaler Vorschriften für geltende Einfuhrabgaben oder Steuern verantwortlich sein.

Versandhinweis

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn Sie spezielle Versandanforderungen haben, über  support@aeke.com. Vor der Zahlung überprüfen Sie bitte Ihre Adresse. Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team so schnell wie möglich. Wir kontaktieren die Logistik, um dieses Problem zu beheben. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Bestellung aktualisiert wird, wenn Sie eine Adressänderung beantragen, nachdem das Paket versandt wurde. Sie tragen auch alle Risiken und Kosten, die mit einer Adressänderung nach Versand der Bestellung verbunden sind.
Damit wir Ihre Waren effektiv zustellen können, stellen Sie bitte sicher, dass die Namen, Adressen und Kontaktdaten, die Sie bei der Bestellung angeben, korrekt sind.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer können Sie den Status und den Standort Ihres Pakets während des Transports verfolgen.
- Die Versandadresse kann nach Versand der Sendung nicht mehr geändert werden.

Lieferverzögerungen

Obwohl wir alles tun, um eine pünktliche Zustellung zu gewährleisten, können unvorhergesehene Verzögerungen durch Faktoren eintreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie schwere Wetterbedingungen oder Probleme mit den Spediteuren. In solchen Fällen tun wir unser Bestes, Sie über den Status Ihrer Sendung zu informieren und auf dem Laufenden zu halten.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den AEKE-Support unter support@aeke.com. Bitte geben Sie Ihre Bestelldetails zusammen mit Fotos oder Videos an, die den Zustand des Pakets und der Produkte zeigen, damit wir Ihnen bei der Lösung helfen können.