Versand

Bei AEKE setzen wir uns dafür ein, unseren Kunden zuverlässige und praktische Lieferoptionen anzubieten. Im Folgenden finden Sie die Geschäftsbedingungen unserer Versandrichtlinie.

 

Lieferzeit

Die Lieferzeit bezeichnet den Zeitraum von der Aufgabe Ihrer Bestellung bis zu deren Zustellung bei Ihnen.

Für den Versand in andere Länder wenden Sie sich bitte an hello@aeke.com für voraussichtliche Lieferzeiten.

 

Versandhinweis

 

Kostenloser Versand

Kostenloser Versand gilt für Standardlieferungen innerhalb der berechtigten Versandgebiete.
Bei großen oder schweren Produkten beschränkt sich die Standardlieferung ausschließlich auf eine Lieferung bis zur Schwelle (Bordsteinkante).

Die Standardlieferung beinhaltet keine Innenraumlieferung.

Standardlieferung (Schwellenlieferung / Bordsteinkantenlieferung)

Bestellungen werden bis zum Eingang Ihrer Lieferadresse zugestellt, beispielsweise zum Hauseingang oder zum ersten zugänglichen Ort.

Dieser Service beinhaltet nicht:

• Indoor-Lieferung über den Eingang hinaus
• Gegenstände die Treppe hinauftragen
• Hinterhof-Lieferung
• Auspacken
• Entsorgung von Verpackungsmaterialien

Wir können Versand- und Logistikinformationen an unsere Lieferpartner weitergeben, einschließlich Swift Cargo Service B.V., DSV, DB Schenker, Dynagroup, DHL und DPD, um eine pünktliche Bestellzustellung zu gewährleisten.

Lieferung in den Raum Ihrer Wahl (ROC) (Optionale Dienstleistung)

Wir bieten einen optionalen, kostenpflichtigen Wunschraum-Zustellservice (ROC) an.
Mit dem ROC-Service kann Ihre Bestellung bis in einen von Ihnen festgelegten Raum innerhalb Ihres Zuhauses geliefert werden.

Je nach Zugangsbedingungen können bei Auswahl zusätzliche Sonderleistungen (wie die Lieferung bis ins Obergeschoss) anfallen.

 

Versand an Postfach-Adressen

AEKE liefert nicht an Postfachadressen. Bitte geben Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung eine gültige physische Lieferadresse an.

Abdeckung von Sendungen

AEKE liefert derzeit in ausgewählte Länder und Regionen in ganz Europa, darunter Länder der Europäischen Union, das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Norwegen. Sollte Ihr Lieferland nicht aufgeführt sein oder von unseren Logistikpartnern nicht beliefert werden können, kontaktieren wir Sie per E-Mail und vereinbaren eine passende Lösung.

Versandkosten und Steuern

Versandkosten, falls anfallend, werden beim Bestellabschluss anhand Ihrer Lieferadresse angezeigt.
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union ist die geltende Mehrwertsteuer im Produktpreis enthalten, sofern nicht anders angegeben.
Kunden außerhalb der EU können gemäß den örtlichen Bestimmungen für anfallende Einfuhrabgaben oder Steuern haftbar sein.

Versandbenachrichtigung

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, falls Sie spezielle Versandanforderungen haben, über  support@aeke.com. Bevor Sie eine Zahlung abschließen, überprüfen Sie bitte Ihre Adresse. Sollten Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team. Wir werden uns mit dem Logistikdienstleister in Verbindung setzen, um dieses Problem zu beheben. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Bestellung aktualisiert werden kann, wenn Sie eine Adressänderung beantragen, nachdem das Paket versandt wurde. Sie tragen außerdem alle Risiken und Kosten, die mit einer Adressänderung nach Versand der Bestellung verbunden sind.
Damit wir Ihre Artikel zuverlässig zustellen können, stellen Sie bitte sicher, dass der Name, die Anschrift und die Kontaktdaten, die Sie bei der Bestellung angeben, korrekt sind.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser Nummer können Sie den Status und den Standort Ihres Pakets während des Transports verfolgen.
- Die Lieferadresse kann nach erfolgter Versendung nicht mehr geändert werden.

Lieferverzögerungen

Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, können unvorhergesehene Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle auftreten – beispielsweise extreme Wetterbedingungen oder Probleme im Zusammenhang mit dem Versanddienstleister. In solchen Fällen werden wir unser Bestes tun, Sie jederzeit über den Status Ihrer Sendung auf dem Laufenden zu halten.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder während des Transports verloren geht, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den AEKE-Support unter support@aeke.com. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldetails zusammen mit Fotos oder Videos mit, die den Zustand des Pakets und des Produkts zeigen, damit wir Sie bei der Problemlösung unterstützen können.