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El tiempo total es la suma del tiempo de procesamiento y el tiempo de envío.
Tiempo de envío = el tiempo transcurrido entre el envío de su pedido y su entrega.
| País/Región | producto | Método de envío | El tiempo de entrega | gastos de envío |
| Estados Unidos | Todos los productos | LTL (sin carga de camión) | 2–7 días laborables | $0 |
| Alemania | Todos los productos | Carga parcial (sin transporte por camión) | 2–7 días laborables | $0 |
| Francia | Todos los productos | Carga parcial (sin transporte por camión) | 2–7 días laborables | $0 |
| Países Bajos | Todos los productos | LTL (sin carga de camión) | 2–7 días laborables | $0 |
| Bélgica | Todos los productos | LTL (sin carga de camión) | 2–7 días laborables | $0 |
Para envíos a otros países, póngase en contacto con hello@aeke.com para conocer los plazos de entrega estimados.
Envíos a apartados de correos o direcciones APO/FPO.
AEKE no realiza envíos a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO/DPO.
Cobertura de entregas
Actualmente, AEKE realiza envíos a Norteamérica y la Unión Europea. Si nuestros socios de envío no pueden realizar entregas en determinados países o regiones, nos pondremos en contacto con el comprador por correo electrónico para gestionar el reembolso.
Costos de envío e impuestos
Los compradores son responsables de los impuestos aplicables. AEKE no se responsabiliza de los fallos en la entrega si los compradores se niegan a pagar los impuestos.
Información de envío
Si tiene algún requisito especial de envío, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@aeke.com . Verifique su dirección antes de realizar el pago. Si ha introducido una dirección incorrecta, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato. Informaremos a logística para resolver el problema. No podemos garantizar que su pedido se actualice si solicita un cambio de dirección después del envío. Usted también asume todos los riesgos y costes asociados al cambio de dirección una vez enviado el pedido. Para garantizar una entrega eficaz, asegúrese de que el nombre, la dirección y la información de contacto que proporcione al realizar su pedido sean correctos.
Seguimiento de envíos
La dirección de entrega no se puede cambiar una vez que el pedido ha sido enviado.
Retrasos en la entrega
Aunque nos esforzamos al máximo por garantizar la entrega a tiempo, pueden producirse retrasos imprevistos debido a factores ajenos a nuestro control, como condiciones climáticas extremas o problemas con la empresa de transporte. En tales casos, haremos todo lo posible por mantenerle informado sobre el estado de su envío.
AEKE.com no se responsabiliza por productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibió su pedido dañado o su paquete se perdió, contáctenos dentro de los 7 días a través de support@AEKE.com con fotos o videos que muestren los daños.
